Sabemos que escolher o tamanho ideal para seu pet nem sempre é fácil. Por isso, oferecemos a possibilidade de troca para garantir sua satisfação!
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução. Para isso, entre em contato conosco pelo fale conosco ou pelo WhatsApp (11) 95249-7533 dentro desse prazo.
Atenção:
Se a troca for motivada por escolha de tamanho, os custos de frete são de responsabilidade do cliente. Por isso, recomendamos conferir atentamente a tabela de medidas disponível na página do produto antes de finalizar sua compra.
Condições para a troca ser realizada:
A solicitação precisa ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
A troca será efetuada apenas por variação de tamanho.
O produto deve:
Estar sem uso, em perfeitas condições, com embalagem original e nota fiscal.
Conter todos os itens e acessórios enviados, sem sinais de uso, odores ou manchas.
Nos casos em que a troca for por defeito de fabricação, os custos de envio serão cobertos por nós.
Importante:
Produtos com sinais de mau uso ou alterações não serão aceitos para troca. Isso inclui:
Danos causados por uso inadequado
Perfurações, cortes ou reparos
Sinais de desgaste excessivo
Alterações que descaracterizem o item original
Caso o produto não atenda às condições descritas acima, ele será devolvido ao endereço de origem, e o valor do frete de reenvio será cobrado.
Em caso de devolução de todos os itens do pedido, reservamos um período de até 30 dias corridos para o ressarcimento do valor integral ao cliente.
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar!
